Regulamin Świadczenia Usług

1.1. Definicje

• Wykonawca - FiggeAtero z siedzibą w Katowicach przy ul. Dworcowej 15, 40-012 Katowice, NIP: 634-123-45-67
• Zamawiający - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która złożyła zamówienie na usługi Wykonawcy
• Usługi - montaż, naprawa, renowacja schodów oraz związane z tym prace dodatkowe
• Strona internetowa - serwis internetowy dostępny pod adresem figgeatero.com

1.2. Zakres stosowania

Niniejszy Regulamin obowiązuje przy wszystkich zleceniach realizowanych przez FiggeAtero, chyba że strony postanowiły inaczej w osobnej umowie pisemnej.

2.1. Rodzaje usług

Wykonawca świadczy następujące usługi:

• Montaż nowych schodów (drewnianych, metalowych, betonowych)
• Naprawa i renowacja istniejących schodów
• Montaż balustrady i poręczy
• Projekty indywidualne schodów
• Konsultacje i doradztwo techniczne
• Serwis gwarancyjny i pogwarancyjny

2.2. Obszar działania

Usługi świadczone są głównie na terenie Katowic i okolic w promieniu do 50 km. Realizacja zleceń poza tym obszarem wymaga indywidualnych ustaleń.

2.3. Materiały

Wykonawca może:

• Dostarczyć materiały własne (w cenie usługi)
• Wykonać prace z materiałów dostarczonych przez Zamawiającego
• Pomóc w zakupie materiałów (doradztwo)

3.1. Proces zamawiania

1. Zapytanie - Zamawiający składa zapytanie przez formularz kontaktowy, telefon lub email
2. Wstępna konsultacja - ustalenie zakresu prac i wstępnej wyceny
3. Wizyta pomiarowa - bezpłatny pomiar i szczegółowa wycena
4. Oferta - przedstawienie pisemnej oferty z terminem realizacji
5. Akceptacja - zaakceptowanie oferty przez Zamawiającego
6. Umowa - podpisanie umowy i rozpoczęcie prac

3.2. Oferta

• Oferta jest ważna przez 30 dni od daty wystawienia
• Ceny w ofercie są cenami ostatecznymi, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej
• Wykonawca zastrzega sobie prawo do korekty ceny w przypadku zmian zakresu prac

3.3. Warunki zawarcia umowy

• Umowa zostaje zawarta z chwilą jej podpisania przez obie strony
• W przypadku zamówień powyżej 10 000 zł wymagana jest umowa pisemna
• Dla mniejszych zleceń wystarczy akceptacja oferty mailowa

4.1. Terminy realizacji

• Termin realizacji ustalany jest indywidualnie dla każdego zlecenia
• Wykonawca dokłada wszelkich starań, aby dotrzymać uzgodnionego terminu
• Opóźnienia z przyczyn niezależnych od Wykonawcy nie stanowią podstawy do roszczeń

4.2. Przygotowanie miejsca prac

Zamawiający zobowiązuje się do:

• Zapewnienia dostępu do miejsca prac
• Usunięcia przedmiotów mogących przeszkadzać w pracach
• Zapewnienia podstawowych mediów (prąd, woda jeśli potrzebne)
• Zabezpieczenia mienia, które może ulec uszkodzeniu

4.3. Zmiany w projekcie

• Zmiany w zakresie prac wymagają pisemnej akceptacji obu stron
• Zmiany mogą wpłynąć na cenę i termin realizacji
• Wykonawca nie odpowiada za konsekwencje zmian wprowadzonych przez Zamawiającego

4.4. Odbiór prac

• Prace uważane są za wykonane z chwilą ich odbioru przez Zamawiającego
• Odbiór potwierdza się protokołem odbioru lub fakturą
• Zamawiający ma prawo zgłosić zastrzeżenia w trakcie odbioru

5.1. Ustalanie cen

• Ceny ustalane są indywidualnie dla każdego zlecenia
• Cena obejmuje robociznę, materiały (jeśli uzgodniono) oraz transport
• Wszystkie ceny podawane są brutto (z VAT)

5.2. Formy płatności

• Gotówka przy odbiorze prac
• Przelew bankowy (przedpłata lub po realizacji)
• Płatność kartą (możliwa na miejscu)

5.3. Terminy płatności

• Przy płatności gotówką - płatność przy odbiorze
• Przy płatności przelewem - 7 dni od daty wystawienia faktury
• Dla projektów długotrwałych możliwa płatność etapowa

5.4. Opóźnienia w płatnościach

• Za opóźnienie w płatności naliczane są odsetki ustawowe
• Wykonawca ma prawo wstrzymać dalsze prace do czasu uregulowania zaległości
• Koszty windykacji obciążają Zamawiającego

6.1. Zakres gwarancji

• Robocizna - 5 lat gwarancji na wykonane prace
• Materiały własne - 2 lata gwarancji lub zgodnie z gwarancją producenta
• Materiały Zamawiającego - brak gwarancji na materiały

6.2. Wyłączenia gwarancyjne

Gwarancja nie obejmuje:

• Naturalnego zużycia materiałów
• Uszkodzeń powstałych wskutek nieprawidłowego użytkowania
• Uszkodzeń powstałych z przyczyn niezależnych od Wykonawcy
• Uszkodzeń powstałych wskutek braku konserwacji
• Napraw dokonanych przez osoby trzecie

6.3. Zgłaszanie reklamacji

• Reklamacje należy zgłaszać pisemnie lub mailowo
• Opis reklamacji powinien zawierać szczegółowe dane o usterce
• Wykonawca ma 14 dni na ustosunkowanie się do reklamacji
• Naprawa gwarancyjna realizowana jest w terminie uzgodnionym ze stroną

7.1. Odpowiedzialność Wykonawcy

• Wykonawca odpowiada za wykonanie usług zgodnie z umową
• Wykonawca posiada ubezpieczenie OC zawodowe
• Odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości wartości zlecenia

7.2. Odpowiedzialność Zamawiającego

• Zamawiający odpowiada za prawdziwość podanych informacji
• Zamawiający odpowiada za przygotowanie miejsca prac
• Zamawiający ponosi ryzyko związane z ukrytymi wadami obiektu

7.3. Siła wyższa

Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań w przypadku działania siły wyższej.

8.1. Prawo odstąpienia przez Zamawiającego

• Zamawiający może odstąpić od umowy przed rozpoczęciem prac bez podania przyczyny
• Po rozpoczęciu prac odstąpienie możliwe za zgodą Wykonawcy
• W przypadku odstąpienia Zamawiający pokrywa poniesione koszty

8.2. Prawo odstąpienia przez Wykonawcę

Wykonawca może odstąpić od umowy w przypadku:

• Opóźnienia w płatnościach przekraczającego 14 dni
• Niemożności realizacji z przyczyn leżących po stronie Zamawiającego
• Istotnej zmiany warunków realizacji

8.3. Skutki odstąpienia

• Rozliczenie następuje za faktycznie wykonane prace
• Materiały dostarczone przez Wykonawcę mogą zostać odebrane
• Strona odstępująca ponosi koszty odstąpienia

Zasady przetwarzania danych osobowych określa nasza Polityka Prywatności.

9.1. Podstawy przetwarzania

• Realizacja umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
• Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
• Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

9.2. Prawa Zamawiającego

Zamawiającemu przysługują wszystkie prawa określone w RODO, w tym prawo dostępu, sprostowania, usunięcia i ograniczenia przetwarzania danych.

10.1. Rozwiązywanie polubowne

• Strony zobowiązują się do rozwiązywania sporów w drodze negocjacji
• W przypadku sporu strony mogą skorzystać z mediacji
• Możliwe jest skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów

10.2. Właściwość sądów

• Właściwy jest sąd dla siedziby Wykonawcy (Katowice)
• W sprawach z udziałem konsumentów obowiązują przepisy kodeksu postępowania cywilnego

10.3. Prawo właściwe

Do spraw nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego.

11.1. Zmiany Regulaminu

• Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu
• Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od publikacji na stronie internetowej
• Zamawiający zostanie poinformowany o zmianach drogą mailową

11.2. Nieważność postanowień

W przypadku nieważności któregokolwiek z postanowień Regulaminu, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

11.3. Obowiązywanie

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2025 roku.